الأسئلة الشائعة

وين توصلون؟

داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المتعاقد معها.

كم يستغرق التوصيل؟

من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حسب المدينة.

كم رسوم الشحن؟

تظهر رسوم الشحن النهائية في ملخص الطلب قبل التأكيد.

وش طرق الدفع المتاحة؟

التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام. بيانات الحساب البنكي في صفحة «طرق الدفع».

كيف أتابع طلبي؟

من صفحة «طلباتي» بعد تسجيل الدخول، وإذا شُحن الطلب يظهر رقم تتبع الشحنة هناك. وتقدر تراسلنا على واتساب برقم الطلب.

هل أقدر أرجّع أو أستبدل المنتج؟

المنتجات الغذائية لا تُسترجع بعد الاستلام إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن المطلوب — التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ما لقيت جوابك؟ راسلنا على واتساب — أو اطّلع على سياسة الشحن وسياسة الاسترجاع.